Hành vi của khách hàng buộc nhân viên Daiso phải quỳ gối, gây tranh cãi về hành vi 'lạm dụng quyền lực'

Một khách hàng tại cửa hàng Daiso ở Suncheon, tỉnh Jeolla Nam, đã bị chỉ trích dữ dội sau khi đoạn video ghi lại cảnh một nhân viên bị buộc phải quỳ gối và xin lỗi trong cuộc cãi vã liên quan đến một đứa trẻ chạy bên trong cửa hàng.

Vụ việc xảy ra vào ngày 21 tháng 11 và thu hút sự chú ý rộng rãi trên các cộng đồng trực tuyến và mạng xã hội vào thứ năm sau khi các nhân chứng chia sẻ các đoạn video clip và tường thuật về những gì đã xảy ra.

Một nhân chứng cho biết nhân viên đã cảnh báo đứa trẻ đang chạy gần lối vào cửa hàng, nói rằng điều đó rất nguy hiểm. Người giám hộ của đứa trẻ được cho là đã phản ứng bằng lời lẽ lăng mạ và yêu cầu xin lỗi.

Đoạn video cho thấy nhân viên quỳ gối trước mặt khách hàng và nói: "Tôi nói vậy vì ở đây rất nguy hiểm".

Khách hàng liền lên tiếng: "Tôi là người dạy dỗ con tôi. Cô là ai mà dám bảo nó phải làm gì? Cô cứ nhìn chằm chằm vào con tôi mà không làm việc của mình."

Khi khách hàng bắt đầu bỏ đi, nhân viên cũng quỳ xuống theo và liên tục nói "Tôi xin lỗi".

Các đoạn clip đã gây phẫn nộ trên mạng, nhiều người cho rằng hành vi của khách hàng là lạm dụng quyền lực và bắt nạt. Các bình luận bao gồm: "Tại sao nhân viên lại phải quỳ gối?", "Trẻ em học được gì từ việc này?", "Việc này nên được báo cáo là cản trở kinh doanh hoặc xúc phạm", và "Cần phải có biện pháp bảo vệ tốt hơn cho nhân viên bán lẻ".

Daiso cho biết sẽ hỗ trợ nhân viên liên quan. "Chúng tôi đã cho nhân viên bị ảnh hưởng nghỉ phép có lương và sẽ tư vấn tâm lý", công ty cho biết, đồng thời cho biết thêm rằng họ sẽ hỗ trợ pháp lý nếu nhân viên này muốn truy tố hình sự.